Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Brondino Florencia, entreprise individuelle, située au 218 chemin Grandchamp, 74140 Ballaison, France et tout client procédant à un achat
de produits sur le site www.senteursmillefleurs.com/fr

2. Identification du Vendeur
- Entreprise Individuelle Brondino Florencia
- Adresse : 218 chemin Grandchamp, 74140 Ballaison, France
- E-mail : contact@senteursmillefleurs.com

3. Produits
Les produits vendus sont des bougies et des parfums d’ambiance fabriqués artisanalement. Des variations mineures peuvent exister en raison de leur fabrication manuelle.

4. Prix
- Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises) et excluent les frais de livraison, précisés avant validation de la commande.
- Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes
- Les commandes sont réalisées exclusivement en ligne sur www.senteursmillefleurs.com/fr.
- Une confirmation par courriel est envoyée au client après validation de la commande.
- Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas d’informations incorrectes ou de non-paiement.

6. Paiement
- Les paiements sont sécurisés et effectués via PayPal ou par carte bancaire via Stripe.
- Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

7. Livraison
   

 - Zones de livraison

         

Nous expédions nos produits dans les zones suivantes :

• France Métropolitaine

• Belgique

• Luxembourg

• Espagne

• Suisse
   

- Modes de livraison et tarifs

Nous proposons les options de livraison suivantes, selon la destination et le poids de votre commande :

     

      France Métropolitaine

• Livraison Standard (Colissimo Domicile ) : 9,90€

• Livraison Point Relais (Chronopost Shop2Shop) : 5,90€

• Livraison gratuite dès 90€ d’achat.

• Délais : 2 à 4 jours ouvrés

• Informations supplémentaires : Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

 

      Belgique, Luxembourg, Espagne

• Livraison Standard (Colissimo International): 18€

• Délais : 4 à 7 jours ouvrés

• Informations supplémentaires : Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

 

      Suisse

• Livraison Standard (Colissimo International): 22€

• Délais : 4 à 7 jours ouvrés

• Informations supplémentaires :

                                                                    -Les frais de douane sont à la charge du destinataire. Les autorités douanières locales peuvent demander le paiement de                                                                        frais supplémentaires à la réception du colis.

                                                                    - Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

 

- Délai de livraison

Les délais indiques sont des estimations fournies par La Poste et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de la période de l’année (notamment en période de fêtes). Si un retard de livraison est constaté, nous vous encourageons à nous contacter a contact@senteursmillefleurs.com pour tout question ou suivi de votre commande.

 

- Informations Douanières (Suisse)

Pour les livraisons en Suisse, des frais de douane et/ou des taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et doivent être règles directement auprès des autorités douanières locales à la réception du colis. Nous vous conseillons de vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.

 

- Suivi de Livraison

Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée. Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis directement sur le site de La Poste.

8. Droit de rétractation et retours
- Délai : Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
- Conditions : Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
- Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur du vendeur.
- Procédure : Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@senteursmillefleurs.com. Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

9. Produits défectueux ou endommagés
- Si un produit arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous dans un délai de 7 jours avec des photos. Nous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

10. Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’un usage inapproprié des produits ou du non-respect des consignes d’utilisation.

11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, conformément au RGPD. Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à contact@senteursmillefleurs.com.

12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

13. Contact
Pour toute question, contactez-nous :
- Courriel : contact@senteursmillefleurs.com